从9月12日开始，市商务局采取有力措施积极应对问题婴幼儿配方奶粉和液态奶的处理，有效地维护了奶粉市场的稳定，保证了奶粉市场的供应。一是加强领导，明确责任，做到 “一把手”负总责，并把责任落实到每个与市场管理有关的科室，全面落实监测摸查任务。二是及时转发国家、省、市等相关文件，保证相关文件精神在全市系统传达贯彻到位。三是迅速行动，9月15日，市局召开专题会议、研究部署相关工作，对各大超市、主要的万村千乡配企业、三鹿奶粉经销商提出具体要求，布置日报报送工作。要求企业掌握不合格三鹿婴幼儿奶粉的来源和去向，并开展有针对性的清查工作，对含三聚氰胺的问题奶粉和液态奶全部下架退市并造册登记。四向娄底城区各大超市派驻工作人员解答消费者疑问，妥善处理消费者提出的退货、赔偿要求，维护市场秩序和社会稳定。